Ihre Welt. Ihre Mia.

Mia ist kein CRM, das Ihr Team zusätzlich pflegen muss. Sie bearbeitet Kundenanfragen: am Telefon, per E-Mail oder im Chat. Im vereinbarten Ablauf klärt sie fehlende Angaben, bereitet Offerten vor und koordiniert Termine. Welche Schritte sie selbst ausführt, legen Sie fest. Das Ziel: weniger Administration und mehr Zeit für Kunden. Wie der Einstieg am Telefon bis zur Freigabe oder Übergabe funktioniert, zeigt Mia als KI-Telefonassistent.

Wir beginnen mit einem wiederkehrenden Vorgang. Sie bringen Leistungen, Preisregeln, Unterlagen und Zuständigkeiten ein. Gemeinsam bestimmen wir Kanäle, Zugriffe und Freigaben und testen Abschluss und Übergabe. Für die Abnahme legen wir fest, woran die Entlastung erkennbar wird: etwa vollständig erfasste Anfragen, nötige Rückfragen und verbleibender Bearbeitungsaufwand. Erst nach Ihrer Abnahme geht dieser Ablauf in Betrieb.

Das hängt von den verfügbaren Schnittstellen und Ihren Berechtigungen ab. Vor dem Angebot prüfen wir, welche Daten Mia lesen und welche Aktionen sie ausführen kann. Eine Einbindung in Ihre bestehende Website oder zusätzliche Software und Schnittstellen werden mit ihrem eigenen Aufwand beschrieben. Nicht jedes System ist bereits angebunden.

Vor dem Start legen wir fest, welche Informationen der vereinbarte Vorgang braucht, welche Dienste sie verarbeiten und wo sie gespeichert werden. Zugriffsrechte, Aufbewahrung und Löschung werden für diesen Ablauf geklärt. Mia erhält nicht pauschal Zugriff auf alle Unterlagen oder Systeme Ihres Unternehmens.

Mia kann Angaben und Terminwünsche aufnehmen und Rückfragen klären. Verfügbarkeiten prüfen oder verbindlich reservieren kann sie nur mit einer passenden, geprüften Anbindung an Ihr Buchungssystem und den nötigen Freigaben. Das klären wir für Ihren Betrieb vorab. Die gezeigten Branchen- und Produktansichten sind Beispiele, keine Liste fertiger Integrationen.

Sie bestimmen den Auftrag und geben Änderungen frei. Mia kann Inhalte und SEO-Verbesserungen vorbereiten; die Veröffentlichung folgt den vereinbarten Freigaben. Bei Meta Ads werden Anzeigen, Zielgruppe und Budget vor dem Start bestätigt. Zusätzliche Zugriffe oder Ausgaben werden nicht stillschweigend freigegeben. Die Auswertung zeigt, was sich verändert hat, ohne Rankings oder Abschlüsse zu garantieren.

Unklare Anliegen, Ausnahmen und Entscheidungen ausserhalb ihrer Befugnisse gehen an Ihr Team – mit den bereits erfassten Angaben. Auch Kunden können eine persönliche Übernahme verlangen. Vor dem Start legen wir fest, wer solche Fälle erhält, welche Daten Mia verwenden darf und welche Aktionen eine Freigabe brauchen. Nicht angebundene Systeme bleiben ausserhalb ihres Zugriffs.

Die Einrichtung hängt von Aufgaben, Wissensgrundlage, Kanälen, Schnittstellen und Testaufwand ab. Laufend zählen vor allem Nutzung, Gesprächsvolumen und vereinbarte Betreuung. Im Angebot trennen wir Einrichtung und laufende Kosten und benennen enthaltene Leistungen sowie variable Nutzungskosten. Verbindungen zu Drittsystemen und deren mögliche Gebühren klären wir vor Ihrer Entscheidung.